SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji spletne trgovine vizzor.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
S spletno trgovino vizzor.si (v nadaljevanju tudi » trgovina«) upravlja podjetje VIZZOR, trgovina in storitve d.o.o., Strahinj 83, 4202 Naklo, matična številka: 8853894000, ID za DDV: SI48654515, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec, VIZZOR d.o.o. ali vizzor.si).
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine vizzor.si, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med vizzor.si in kupcem.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
1. VRSTE UPORABNIKOV
Z enkratnim vpisom v spletno trgovino vizzor.si prek elektronske pošte postane obiskovalec obiskovalec vizzor.si, s potrjeno registracijo v spletno trgovino vizzor.si, pa postane član vizzor.si. Tako gost kot član vizzor.si (v nadaljevanju tudi uporabnik) pridobita pravico do nakupa v spletni trgovini vizzor.si.
Ob registraciji v spletno trgovino kot član vizzor.si si obiskovalec določi uporabniško ime ter geslo. Uporabniško ime in geslo člana vizzor.si nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.
Registracija je možna tudi med postopkom nakupa.
Če želi uporabnik kadarkoli kasneje svoj naslov elektronske pošte zamenjati z drugim, lahko to stori na strani ‘moj račun’ v poglavju ‘podrobnosti računa’.
2. DOSTOPNOST INFORMACIJ
Vizzor.si se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
- podatke o podjetju (ime in sedež podjetja, matična številka),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- bistvene lastnosti artiklov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka,
- dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),
- cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka,
- način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
- pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
3. NAROČILO
Kupoprodajna pogodba med vizzor.si in kupcem je v spletni trgovini vizzor.si sklenjena v trenutku, ko vizzor.si kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. S tem postanejo vse cene in drugi pogoji, kot izhajajo iz oddanega naročila, fiksirani in veljajo tako za vizzor.si kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku vizzor.si.
4. NAČINI PLAČILA
Vizzor.si omogoča naslednje načine plačila:
- z gotovino ob prevzemu*
- s predhodnim nakazilom na račun VIZZOR d.o.o. po ponudbi/predračunu**
- s plačilno oziroma kreditno kartico*
*Pri posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun VIZZOR d.o.o. po ponudbi/predračunu, pri čemer obveljajo cene ob naročilu.
**Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.
Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s stani uporabnika obvestite na [email protected]. V tem primeru bo kupec kupnino, plačano preko kreditne kartice, prejel z vračilom na osebni transakcijski račun (glej poglavje ‘Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe’).
4. 1. PLAČILO PO POVZETJU
Plačilo opravite z gotovino ali kartico* ob dostavi pošiljke brez dodatnih stroškov.
Opomba: V primeru nakupa izdelkov prilagojenih kupcu, plačilo ob prevzemu ni možno.
*Pošta Slovenije d.o.o. omogoča plačilo s kartico ob dostavi pri več kot 480 pismonošah, vendar ne pri vseh. Pred dostavo preverite ali vaš dostavljalec omogoča plačilo s kartico.
4. 2. PLAČILO S PREDHODNIM NAKAZILOM NA TRR (PREDRAČUN)
Z nakazilom na račun podjetja VIZZOR d.o.o. po ponudbi/predračunu, ki jo prejmete na svoj elektronski naslov. Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obedelave. Pri tem načinu plačila se lahko proces dostave podaljša za 1–2 delovna dneva oz. za čas prejetja plačila na transakcijski račun podjetja VIZZOR d.o.o.
Rok za plačilo je 5 delovnih dni od oddaje naročila. Po izteku roka se vsa neplačana naročila prekličejo.
4. 3. PLAČILO S KARTICO
Plačilo opravite s kreditno kartico preko spletnega plačilnega vmesika Stripe.
Pri spletnem plačilu s kartico vam ni treba plačati dodatnih stroškov. Na spletu lahko plačujete z debetno ali kreditno kartico (MasterCard®, Visa in American Express).
V kolikor ob oddaji naročila izberete plačilo s kartico preko spleta, bodite pozorni na vnos podatkov, ter da sledite vsem korakom in zaključite plačilo.
Katere podatke boste morali vnesti?
- Številka kartice (16 mestna št. na sprednji strani kartice, samo številke)
- CVV koda (zadnje 3 številke na hrbtni strani)
- Veljavnost (mesec in leto)
Po uspešnem vnosu podatkov vas bo preusmerilo na stran banke. Nadaljevanje postopka plačila se razlikuje od ponudnika bančnih storitev oziroma izdajatelja kartice. Varnostno kodo prejmete po različnih kanalih (sms, prenosna naprava, aplikacija,…) V koliko vam varnostna koda ni posredovana se obrnite na svojega ponudnika bančnih storitev ali izdajatelja kartice.
Po uspešnem plačilu je transakcija vidna v vašem izpisku banke.
Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s strani uporabnika obvestite na [email protected] za vračilo kupnine.
V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:
- plačnik mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice,
- po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo VIZZOR d.o.o.
5. IZDAJA RAČUNA
VIZZOR d.o.o. ob dostavi priloži originalni račun v fizični obliki.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
6. CENE
Spletna cena
Spletna cena velja za vse uporabnike vizzor.si in je nedvoumno prikazana na strani izdelka. Spletna cena je lahko znižana cena ali redna cena.
Znižana cena
Znižana cena je spletna cena, ki vključuje popust na redno ceno izdelka. Poleg znižane cene je na strani izdelka prikazana še prečrtana redna cena izdelka.
Redna cena
Redna cena je običajno višja od spletne cene in obvelja v kolikor cena izdelka ni znižana.
Kjer je ob artiklu izpisana samo ena cena, pomeni, da sta spletna cena in redna cena enaki. Kadar pa je pri artiklu redna cena prečrtana, pomeni, da za spletno ceno obvelja znižana cena izdelka.
Vse cene vključujejo 22% DDV.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo vizzor.si kupcu omogočil odstop od nakupa.
Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se seštevata.
Količinski popusti se avtomatsko obračunao na blagajni. Količinski popusti veljajo tudi za že znižane artikle. Količinski popusti se ne seštevajo z ostalimi popusti. Za akcijo obveljajo enaki pogoji kot za ostale promocije. Količinski popust se obravnava kot ločena promocija.
Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.
7. KODA ZA POPUST
Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine vizzor.si in je časovno omejena. Aktivno kodo za popust najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih.
V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.
Uporaba kode za popust:
- Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Vrednost vašega naročila mora biti vsaj 1 € višja od vrednosti kode za popust. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno.
- V istem koraku kliknite na polje ‘Imate kupon? Kliknite tukaj za vnos kode’. Odprlo se vam bo okno v katerega vpišete kodo za popust. Nato kliknite gumb Uporabi kupon.
- Za nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust.
- Ko vpišete kode za popust, se vrednost kod za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
8. PRAVILA NAGRADNIH IGER
Opredelitev pojmov
Organizator nagradne igre je prodajalec VIZZOR, trgovina in storitve d.o.o., Strahinj 83, 4202 Naklo. Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah.
Dobitnike nagrad določi funkcija računalniškega izbora naključno ali jih določi komisija organizatorja.
Pravica sodelovanja v nagradni igri (in ostalih podelitvah artiklov ali bonov)
Udeleženci nagradne igre so lahko fizične osebe, ki so državljani Republike Slovenije. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, zaposlene pri organizatorju nagradne igre in njihovi ožji družinski člani ter osebe zaposlene pri drugih pravnih osebah, povezanih z izvedbo te nagradne igre. Pravne osebe ne morejo biti udeleženec nagradne igre. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, ki ne sprejmejo pravil nagradne igre. Šteje se, da je udeleženec sprejel pravila nagradne igre s tem, ko je sodeloval v razpisani nagradni igri.
Pravila sodelovanja v nagradni igri
Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup storitev ali proizvodov organizatorja nagradne igre.
Elektronsko nagradno žrebanje
V žrebanju lahko sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre. En udeleženec lahko v nagradnem žrebanju sodeluje samo enkrat. Rezultat žreba je dokončen. Pritožba ni mogoča. Dobitnik bo o prejetju in načinu prevzema nagrade obveščen po elektronski pošti ali prek socialnih omrežij.
Obveznosti izžrebanca
Izplačilo nagrade v gotovini ni možno, ravno tako je ni mogoče zamenjati za drug artikel.
Dobitnik je dolžan organizatorju nagradne igre v pisni obliki (e-pošta ali socialni mediji) posredovati svoje osebne podatke – ime, priimek, naslov, e-naslov in telefonsko ter davčno številko, vse najkasneje v dveh dneh po prejemu obvestila, da je dobitnik nagrade.
Plačilo vseh davkov od nagrad (vključno z DDV-jem) je odgovornost organizatorja. Organizator bo dobitnikom nagrad poslal potrdilo v skladu z zakonom o dohodnini in pravilnikom o dostavi podatkov za odmero dohodnine. Nagrajenec je dolžan prijaviti vrednost nagrade v napoved za odmero dohodnine. Ob prevzemu nagrade je nagrajenec dolžan izpolniti izjavo o prevzemu nagrade. Organizator ni odgovoren za davke, ki se lahko pojavijo v povezavi s kakšnimi drugimi nagradami. V kolikor nagrajenec ne izpolni vseh obveznosti, se šteje, da nagrajenec nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do nagrajenca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen. Nagrade niso prenosljive.
V kolikor organizator nagradne igre v roku treh (3) delovnih dni od trenutka, ko dobitniku pošlje obvestilo o tem, da je bil izžreban, iz katerega koli razloga (npr.: dobitnik izjavi, da nagrade ne želi sprejeti, naslov ali elektronski naslov je nepopoln ali napačen ipd.) ne prejme vseh potrebnih podatkov ter izjave, da želi prejeti nagrado, se šteje, da dobitnik nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen.
Varstvo osebnih podatkov
Organizator nagradne igre vse osebne podatke, ki jih ob izvedbi nagradne igre pridobi od udeležencev, varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Organizator sme osebne podatke, pridobljene od udeležencev uporabljati izključno za namene, za katere so bili pridobljeni. Udeleženec nagradne igre soglaša, da mu organizator lahko pošilja obvestila v zvezi s ponudbo organizatorja. Udeleženec oziroma njegov skrbnik ali zakoniti zastopnik lahko kadarkoli prekliče svoje soglasje za uporabo osebnih podatkov, pridobljenih v nagradni igri za namene neposrednega trženja. Organizator nagradne igre si pridržuje pravico, da podelitev nagrad organizira kot javni dogodek. S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec dovoljuje, da se njegovo ime in naslov uporabijo v avdio, foto in video materialu organizatorja nagradne igre. Izžrebanec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavo svojih osebnih podatkov v sredstvih javnega obveščanja in na svetovnem spletu z namenom obveščanja o rezultatih žrebanja oziroma prevzema nagrade.
9. POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU
1. Vizzor.si naročilo
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Članu vizzor.si so na spletni strani vizzor.si vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila. Vizzor.si naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Vizzor.si lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi artiklov, ki jih vizzor.si nima na zalogi v lastnem skladišču, je vizzor.si izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do vizzor.si. Prek elektronske pošte vizzor.si kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči vizzor.si, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavil ali pa celotno naročilo storniral. Če dobavitelj vizzor.si ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka dveh tednov od dneva oddaje naročila, lahko vizzor.si naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. Vizzor.si ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih vizzor.si nima na zalogi v lastnem skladišču, razen v kolikor bi jo podjetje vizzor.si ali oseba, za katero je podjetje odgovorno, povzročilo namenoma ali iz malomarnosti..
2. Naročilo je odpremljeno/Naročilo je pripravljeno za prevzem
vizzor.si v dogovorjenem roku artikel pripravi in odpošlje in o tem po elektronski pošti ali SMS sporočilu obvesti kupca. Vizzor.si v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe. SMS sporočil, ki so odgovor na vizzor.si SMS sporočilo, ne bomo prejeli, zato kupce prosimo, da na SMS sporočila ne odgovarjajo, ampak se na nas obrnejo preko navedenih kontaktov (e-mail).
V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti po e-mailu na naslov [email protected]. Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec prevzame in izdelke vrne po v skladu s politiko vračil podjetja.
10. NAKUP ZA PRAVNE OSEBE
V primeru nakupa pravne osebe se pred nakupom obrnite na naš e-mail naslov [email protected]
Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Glavna razlika je v možnostih odstopa od pogodbe: podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo dobavljenih artiklov v okviru garancijskih pogojev. Naštete pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe).
Vračilo kupnine za pravne osebe ni možno. Za nakupe pravnih oseb prav tako veljajo Splošni pogoji poslovanja vizzor.si. Več o možnostih vračil v okviru garancijskih pogojev si lahko preberete v nadaljevanju.
Spletna trgovina vizzor.si pravnim osebam omogoča naslednje načine plačila:
- z gotovino ob prevzemu* (omejitev gotovinskega plačevanja do 420 €)
- z nakazilom na račun VIZZOR d.o.o. po ponudbi/predračunu
*Pri posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun VIZZOR d.o.o. po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja cena ob naročilu.
11. PRAVICA DO ODSTOPA POTROŠNIKA OD POGODBE
Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.
Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: [email protected].
Obrazec za odstop od pogodbe je na voljo tu (obrazec za vračila)
V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne po pošti na naslov skladišča podjetja. Pred vračilom mora potrošnik natisniti in izpolniti obrazec za vračila ter ga priložiti k pošiljki. Vse potrebne informacije za vračilo so priložene na obrazcu za vračila.
Od pogodbe ni mogoče odstopiti v primeru, ko je bilo blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (43.č člen ZVPot). Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče, najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Pridržujemo si pravico, da prejeto plačilo zadržimo do vračila blaga, ki je predmet odstopa od pogodbe. Blago mora biti nepoškodovano, nerabljeno, v nespremenjeni količini in v originalni, nepoškodovani in nepopisani embalaži z navodili in etiketami proizvajalca. Možnost vračila ne velja za artikle, pri katerih je potrošnik odstranil deklaracijo. V primeru vračila očal varnostni pečat ne sme biti poškodovan.
Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Stroške pošiljanja krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
Vračilu obvezno dodajte originalen račun in izpolnjen obrazec za vračilo blaga. Pošiljka mora biti ustrezno zaščitena in nepolepljena ali nepopisana.
Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z nakazilom na osebni transakcijski račun potrošnika, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugačnega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Možnost vračila izdelkov oziroma odstopa od nakupa ne velja v primerih, kot jih določa ZvPot-1 (5. odstavek 43. č člena), in sicer za pogodbe o nakupu sklenjene na daljavo. V primeru, da pride do poškodbe blaga ali uničenja embalaže, se vrednost blaga zniža. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Za poškodovano embalažo ali blago (raztrgana ali popisana embalaža, neprimerno zapakiran paket, neoriginalno zapakiran paket, izdelek z vidnimi znaki uporabe) lahko trgovec zaračuna odškodnino do višine 20% vrednosti blaga. Trgovec bo vsak vrnjen paket, vsebino in izdelek poslikal s fotoaparatom kot morebitno dokazilo o nastali škodi.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabniku se vrne le vplačani znesek.
V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika po elektronski pošti. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti.
Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).
12. GARANCIJA
Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil za rokovanje z izdelkom ter ob predložitvi originalnega računa. V primeru uveljavljanja garancije nas kontaktirajte na [email protected]
Garancija na izdelke kupljene v spletni trgovini vizzor.si velja 1 leto od nakupa, razen če na strani izdelka ni zapisano drugače. Garancija se lahko uveljavlja ob upoštevanju navodil na garancijskem listu (v kolikor je le-ta priložen) ter ob predložitvi računa.
Podjetje si pridržuje pravico, da zavrne garancijo v primeru, da zahtevku ni priložen račun ali da račun ni čitljiv oz. je kako drugače nepopoln.
Izdelke, za katere uveljavljate garancijo, je potrebno pregledati, zato zahtevku za garancijo priložite fotografije oz. videoposnetke, ki izkazujejo napako. V kolikor bo to potrebno, vas bomo prosili, da nam izdelek vrnete, da ga lahko pregledamo.
V primeru, da vam zahtevek za garancijo odobrimo, vam bomo zagotovili nov izdelek ali izvedli popravilo vašega izdelka. V kolikor traja popravilo več kot 45 dni, vam izdelek zamenjamo z novim, če to ni mogoče, pa v celoti povrnemo kupnino za izdelek.
OPOZORILO: VIZZOR d.o.o. sprejema vračilo le tistih pošiljk, ki vsebujejo izdelke, kupljene preko spletnega mesta www.vizzor.si. Vse pošiljke, ki bi jih posameznik poslal, in ne bi vsebovale izdelkov, kupljenih pri nas, bomo vrnili pošiljatelju na njegove stroške.
13. STVARNA NAPAKA
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim ali
- vrne plačani znesek.
Kdaj je napaka stvarna? Kadar:
- artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
- artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
- artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
- je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Kako se preverja primernost artikla?
Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.
Kako se stvarno napako uveljavi?
Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla.
V primeru stvarne napake nas kontaktirajte na [email protected]
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
14. PREVZEM ARTIKLOV, VRNJENIH IZ OBRAVNAVE
Kupec je dolžan artikel, ki ga je prodajalcu izročil v garancijsko ali drugačno obravnavo, po zaključku obravnave prevzeti.
Prodajalec kupcu pošlje obvestilo o vrnitvi artikla iz obravnave ter ga pozove na prevzem artikla. Kupec je dolžan artikel prevzeti v roku 14 dni od dneva obvestila.
Če kupec artikla ne prevzame v navedenem roku, se artikel izroči v hrambo prodajalcu na naslovu njegovega skladišča: VIZZOR, trgovina in storitve d.o.o., Strahinj 83, 4202 Naklo. Prodajalec hrani artikel v lastnem skladišču do poteka 6 mesecev od dneva obvestila. Prodajalec ima za to obdobje pravico do povračila vseh stroškov skladiščenja (1 €/dan) ter pravico do povračila vseh za ohranitev artikla potrebnih stroškov.
Po poteku 6 mesecev od dneva obvestila lahko prodajalec artikel proda prek spletne trgovine vizzor.si in doseženi znesek kupnine, po odbitku prodajnih in ostalih stroškov prodajalca, nakaže kupcu. V primeru, da je vrednost artikla neznatna, ga lahko prodajalec podari v dobrodelne namene in v tem primeru kupcu ni dolžan nobenega vračila. Prodajalec 15 dni pred iztekom 6 mesečnega roka hrambe kupca obvesti o nameravani prodaji oziroma o podaritvi artikla, po prodaji pa tudi o doseženi ceni in znesku stroškov ter o nakazilu preostanka kupnine na transakcijski račun kupca.
15. ARTIKLI Z ODPRTO EMBALAŽO
Artikli z odrto embalažo so izdelki, bili vrnjeni, na vizzor.si in imajo lahko manjše pomanjkljivosti (poškodovana embalaža/artikel, odprta embalaža, itd.) in gredo v nadaljnjo prodajo. Tip pomanjkljivosti oziroma stanje artikla sta za vsak artikel pisno navedena.
Vrnjene artikle na vizzor.si pregledamo, zato kljub vračilu, odprti embalaži ipd. še vedno omogočajo normalno delovanje. Zaradi tega je ustrezno določeno tudi novo obdobje garancije, ki je pisno navedeno ob vsakem artiklu.
V primeru nedelovanja vrnjenega artikla je stranka upravičena do garancijskega popravila in do odstopa od pogodbe v enakih rokih, kot veljajo za ostale artikle.
Tip pomankljivosti artikla z oznako Odprta embalaža
- Odrta embalaža: Artikel ima odprto embalažo, vendar je brezhibno delujoč in popoln. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
- Poškodovana embalaža: Artikel ima poškodovano, nepopolno ali neoriginalno embalažo, vendar je brezhibno delujoč. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
- Poškodovan artikel: Artikel ima manjšo estetsko poškodbo, lahko kaže znake uporabe in ima lahko poškodovano embalažo. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
- Uporabljen artikel: Artikel je bil vrnjen s strani kupca. Bil je uporabljen in ima lahko nekoliko poškodovano embalažo. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
- Servisiran artikel: Artikel je bil servisiran na pooblaščenem servisu. Artikel je brezhibno delujoč. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
16. DOSTAVA
Naš pogodbeni partner za dostavo pošiljk na območju Slovenije je Pošta Slovenije d.o.o., vendar si vizzor.si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito.
Stroški dostave
Stroški dostave se razlikujejo zgolj glede na vrednost naročila:
Za naročila vrednosti 0,00€ – 20,00€ → cena dostave 6,50€
Za naročila vrednosti 20,00€ – 39,90€ → cena dostave 3,90€
Za naročila vrednosti nad 39,90€ → dostava BREZPLAČNA
Kupcu se NE zaračuna nobenih dodatnih stroškov za vplačilo odkupnine.
Dobavni roki
Naročila, oddana do 12:00, odpošljemo še isti delovni dan in so v 98% dostavljena naslednji delovni dan.
O morebitnih daljših dobavnih rokih oz. nedobavljivih artiklih vas bomo preko e-pošte sproti obveščali. V primeru, da vam daljši dobavni rok ne ustreza, nam lahko to sporočite in artikel bomo odstranili iz naročila ali zamenjali z drugim.
V kolikor vas ni bilo na naslovu za dostavo in ste prejeli obvestilo, da vas pošiljka čaka na pošti, lahko kontaktirate naslovno pošto, ki vam pošiljko ponovno brezplačno dostavi.
Zaradi različnih dobavljivosti artiklov je naročilo lahko razdeljeno na več odprem (pošiljk).
Pri delni dostavi vam bomo artikle, ki so na zalogi, poslali takoj, ostale pa, ko bodo na voljo.
Vizzor.si si pridržuje pravico, da zaradi različnih rokov dobave artiklov v naročilu, naročilo razdeli v več pošiljk. Naročene artikle vam v tem primeru dostavimo posamično v več pošiljkah.
Za artikle, ki so označeni kot “Ni na zalogi”, nimamo podatka o tem, kako hitro jih lahko dobavimo. V kolikor vas zanima njihova dobavljivost nas kontaktirajte na [email protected]. Ko bo artikel ponovno dobavljiv, vas bomo o tem obvestili.
Za dostavo poskrbi Pošta Slovenije d.o.o., večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, vendar najkasneje v roku treh delovnih dni. Ob odpremi pošiljke vam bo dostavna služba poslala obvestilo, da so bili artikli že odposlani.
17. VARNOST
Vizzor.si uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Vizzor.si v te namene uporablja SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.
18. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Vizzor.si se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1.
VIZZOR d.o.o. je lastnik spletne strani vizzor.si in upravljavec osebnih podatkov. Ta izjava o varovanju osebnih podatkov se uporablja za naslednje kategorije posameznikov:
- kupci,
- potencialni kupci,
- uporabniki naše spletne strani,
- naši dobavitelji ter poslovni partnerji.
- Splošno o obdelavi osebnih podatkov
Obdelavo osebnih podatkov izvajamo zgolj na podlagi vnaprej opredeljenih, zakonitih namenov in ob uporabi ustrezne pravne podlage. Katere namene in pravne podlage uporabljamo za posamezno skupino posameznikov si lahko preberete v spodnjih točkah.
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to potrebno, da se izpolni namen obdelave, za katerega smo osebne podatke zbrali. Kadar osebne podatke obdelujemo na podlagi vašega soglasja, jih obdelujemo do vašega preklica. Roke hrambe za obdelavo za posamezen namen podrobneje opredeljujemo v spodnjih točkah.
Kako zbiramo vaše podatke?
Podatke, ki nam jih posredujete, zbiramo, ko se na nas obrnete zaradi izdelkov, storitev ali informacij, se prijavite na naših spletnih straneh, sodelujete v javnih forumih ali drugih dejavnostih na naših digitalnih orodjih, se odzovete na ankete za kupce ali kako drugače komunicirate z nami. Podatke zbiramo preko različnih tehnologij, kot na primer s »piškotki«. Več o piškotkih si lahko preberete v nadaljevanju.
- Nameni obdelave vaših osebnih podatkov
Vaše osebne podatke obdelujemo za različne namene, glede na to v kakšnem odnosu ste z nami. Nameni so podrobneje opredeljeni v spodnjih tabelah, vključno z roki hrambe.
Kadar nastopate v vlogi kupca:
Namen obdelave | Osebni podatki, ki jih obdelujemo | Pravna podlaga | Rok hrambe |
Oprava nakupa na naši spletni strani | – ime in priimek; – naslov za dostavo; – firmo oz. naziv pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba); – davčno številko pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba); – naslov elektronske pošte (uporabniško ime); – geslo v šifrirani obliki; – kontaktna telefonska številka; – država bivanja. | Pogodba | 5 let od zaključka naročila |
Komuniciranje z vami na podlagi naročila | ime in priimek; – naslov za dostavo; – firmo oz. naziv pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba); – davčno številko pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba); – naslov elektronske pošte (uporabniško ime); – geslo v šifrirani obliki; – kontaktna telefonska številka; – država bivanja | Pogodba | 5 let od zaključka naročila |
Pošiljanje e-novic | e-naslov, ime in priimek | Zakon | Do preklica |
Pošiljanje prilagojenih e-novic z uporabo profiliranja | e-naslov, ime in priimek, podatki iz profila | Soglasje | Do preklica |
Tržno komuniciranje na podlagi profiliranja | Podatki iz profila | Soglasje | Do preklica |
Pošiljanje anket o zadovoljstvu | e-naslov, ime in priimek, podatki iz ankete | Zakoniti interes optimizacije poslovanja in zagotavljanja ustrezne ponudbe | 1 leto od oprave ankete |
Opravljanje statističnih analiz | Agregirani podatki o nakupih, ogledih in drugih aktivnostih na spletnem mestu, ki ne omogočajo identifikacije posameznika | Zakoniti interes optimizacije poslovanja in zagotavljanja ustrezne ponudbe | 1 leto |
Uveljavljanje pravnih zahtevkov in zaščita naših pravic | Podatki so odvisni od pravnega zahtevka, pri čemer vedno spoštujemo načelo minimizacije | Zakon | Skladno z zakonodajo |
Kadar nastopate v vlogi obiskovalca spletnih strani ali potencialnega kupca:
Namen obdelave | Osebni podatki, ki jih obdelujemo | Pravna podlaga | Rok hrambe |
Pošiljanje e-novic | e-naslov, ime in priimek | Soglasje | Do preklica |
Pošiljanje prilagojenih e-novic z uporabo profiliranja | e-naslov, ime in priimek, podatki iz profila | Soglasje | Do preklica |
Tržno komuniciranje na podlagi profiliranja | Podatki iz profila | Soglasje | Do preklica |
Komuniciranje z vami na podlagi vašega povpraševanja | e-naslov ali telefonska številka, ime in priimek | Zakoniti interes zagotavljanja učinkovite komunikacije s posamezniki | 3 mesece od zaključka komunikacije |
Pošiljanje anket o zadovoljstvu | e-naslov, ime in priimek, podatki iz ankete | Zakoniti interes optimizacije poslovanja in zagotavljanja ustrezne ponudbe | 1 leto od oprave ankete |
Opravljanje statističnih analiz | Agregirani podatki o nakupih, ogledih in drugih aktivnostih na spletnem mestu, ki ne omogočajo identifikacije posameznika | Zakoniti interes optimizacije poslovanja in zagotavljanja ustrezne ponudbe | 1 leto |
Zagotavljanje varnosti spletnega mesta | IP naslov | Zakoniti interes zagotavljati varno spletno mesto in nakupe | 1 leto |
Uveljavljanje pravnih zahtevkov in zaščita naših pravic | Podatki so odvisni od pravnega zahtevka, pri čemer vedno spoštujemo načelo minimizacije | Zakon | Skladno z zakonodajo |
Kadar nastopate v vlogi dobavitelja vaše osebne podatke obdelujemo za namene izpolnitve pogodbenih obveznosti in jih hranimo 5 let od izvršitve pogodbe oz. zaključka poslovnega sodelovanja. V primeru spora pa osebne podatke hranimo do izdaje pravnomočne odločbe pristojnega organa.
Profiliranje je zbiranje in obdelava osebnih podatkov o posamezniku, na podlagi katerega se sestavi posameznikov profil. Na ta način vam lahko ponudimo izdelke, ki so za vas zanimivi in prilagojeni vašim interesom. Profiliranje bomo uporabljali zgolj na podlagi vašega soglasja.
V družbi VIZZOR d.o.o. za profiliranje uporabljamo naslednje kategorije podatkov: zgodovina in vsebina nakupa, lokaciji opravljenega nakupa, čas opravljenega nakupa.
- Posredovanje osebnih podatkov
Vaših osebnih podatkov ne bomo posredovali drugim, razen v naslednjih primerih:
- Ko povezana podjetja ali tretje osebe opravljajo storitve v našem imenu, na primer odgovarjajo na vaše zahteve, ali dostavljajo pakete in storitve za stranke, in podobno. Tem podjetjem je prepovedano uporabljati vaše osebne podatke za druge namene kot tiste, ki smo jih od njih zahtevali mi ali jih od njih zahteva zakonodaja. Sem spadajo npr. dostavne službe, ponudniki pošiljanja e-poštnih sporočil, ipd.
- Ko delimo osebne podatke v podjetju ali s tretjimi osebami, da bi zagotovili varnost in zaščito naših strank, zaščitili svoje pravice in lastnino skladno s pravnimi postopki ali v drugih primerih, če v dobri veri verjamemo, da razkritje zahteva zakonodaja. Sem spadajo npr. IT in finančni svetovalci, zunanji pravni svetovalci, ipd.
Vse tretje osebe, s katerimi delimo osebne podatke, so zavezane k varovanju osebnih podatkov z ločeno pogodbo. Prav tako tretje osebe ne smejo uporabljati teh osebnih podatkov za namene izven s pogodbo določenih osebnih podatkov.
- Varnost, integriteta in hranjenje podatkov
Varnost, integriteta in zaupnost vaših podatkov so za nas izjemno pomembne. Naše podjetje izvaja tehnične, administrativne in fizične varnostne ukrepe, namenjene zaščiti podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, uporabo in spreminjanjem.
Med te ukrepe spadajo:
- redno posodabljanje programske, strojne in aplikativne opreme,
- izobraževanje zaposlenih,
- preverjanje in nadzor nad pogodbenimi obdelovalci in
- ustrezno varovanje poslovnih prostorov.
Redno preverjamo svoje varnostne postopke, da pretehtamo ustrezne najnovejše tehnologije in metode. Prosimo, upoštevajte, da kljub našim najboljšim prizadevanjem nobeni varnostni ukrepi niso popolni ali takšni, da bi jih bilo nemogoče zaobiti.
- Vaše pravice
V okviru obdelave osebnih podatkov imate na voljo določene pravice, ki jih izvajate tako, da pisno stopite v stik z nami.
Prosimo, upoštevajte dejstvo, da vam morda ne bomo mogli zagotoviti določenih izdelkov in storitev, če nam ne dovolite zbirati vaših osebnih podatkov, prav tako nekatere naše storitve morda ne bodo mogle upoštevati vaših interesov in preferenc. Npr. če nam ne podate naslova za dostavo, pogodbe z vami ne moremo skleniti, saj vam brez naslova ne moremo zagotoviti dostave naročenih izdelkov.
Pravice lahko izvajate tako da, se na nas obrnete pisno na naslov VIZZOR, trgovina in storitve d.o.o., Strahinj 83, 4202 Naklo s pripisom varstvo osebnih podatkov ali preko e-pošte na [email protected] z zadevo varstvo osebnih podatkov. Na vašo zahtevo bomo odgovorili v roku enega meseca z možnostjo podaljšanja roka za dodatni mesec dni. V primeru podaljšanja vas bomo o tem obvestili znotraj meseca dni po prejemu vaše zahteve.
Na voljo imate naslednje pravice:
- Dostop do osebnih podatkov: od nas lahko zahtevate informacijo o tem ali obdeluje osebne podatke o vas, in v primeru, da jih, lahko zahtevate dostop do osebnih podatkov in informacije o obdelavi (katere podatke obdelujemo in od kod ti podatki izvirajo).
- Popravek osebnih podatkov: od nas lahko zahtevate, da popravimo oz. dopolnimo nepopolne oz. netočne podatke, ki jih obdelujemo o vas.
- Omejitev obdelave osebnih podatkov: od nas lahko zahtevate omejitev obdelave svojih osebnih podatkov (kadar npr. poteka preverba točnosti oz. popolnosti vaših osebnih podatkov).
- Izbris osebnih podatkov: od nas lahko zahtevate, da vaše osebne podatke izbrišemo (izbrisati ne moremo tistih osebnih podatkov, ki jih vodimo zaradi zakonskih zahtev ali na podlagi pogodbenega odnosa).
- Izpis osebnih podatkov: od nas lahko zahtevate, da vam vaše osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, posredujemo v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
- Preklic privolitve: kadarkoli imate pravico preklicati privolitev glede uporabe vaših osebnih podatkov, ki jih zbiramo in obdelujemo na podlagi privolitve. Privolitev je mogoče preklicati na katerikoli način opredeljen v tej Politiki. Preklic privolitve nima nikakršnih negativnih posledic, vendar pa je možno, da vam, zaradi preklica, določenih storitev ne bo več mogel zagotavljati.
- Ugovor obdelavi osebnih podatkov: pravico imate ugovarjati k obdelavi vaših osebnih podatkov, kadar gre za obdelavo za namene neposrednega trženja oz. za posredovanje vaših osebnih podatkov tretjim osebam za namene neposrednega trženja. Prav tako lahko ugovarjate obdelavi, kadar vaše podatke uporabljamo za namene neposrednega trženja z uporabo prilagojenih oz. individualnih ponudb (˝profiliranje˝). Ugovor lahko podate na katerikoli način opredeljen v tej Politiki.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: pravico imate zahtevati izpis osebnih podatkov, ki ste nam jih posredovali. Podatke vam bomo posredovali v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki. Te podatke ste upravičeni posredovati drugemu upravljavcu po vaši izbiri. Kadar je to tehnično izvedljivo, lahko zahtevate, da se vaše osebne podatke neposredno prenese k drugemu upravljavcu.
Seznanjamo vas, da lahko upravljavec za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki od vas zahteva dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrne le v primeru, da dokaže, da vas ne more zanesljivo identificirati.
- Spremembe te izjave o varovanju osebnih podatkov
Občasno lahko to izjavo spremenimo tako, da jo prilagodimo najnovejšim tehnologijam, industrijskim praksam, zakonodajnim zahtevam ali za druge namene. Na naših digitalnih platformah bo objavljena veljavna verzija izjave o varovanju osebnih podatkov. Svetujemo vam, da redno spremljate Izjavo o varovanju osebnih podatkov, če tako zahteva veljavna zakonodaja, bomo pred spremembami zanje pridobili vaše soglasje.
19. KOMUNIKACIJA
Vizzor.si bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.
Oglasna elektronska sporočila vizzor.si bodo vsebovala naslednje sestavine:
- jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
- pošiljatelj vizzor.si bo jasno razviden,
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
- jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
- željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo vizzor.si izrecno spoštoval.
Oglasna sporočila vizzor.si bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj.
20. OCENE, MNENJA IN PRIPOROČILA
Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.
Vizzor.si omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih vizzor.si pregleda. Vizzor.si ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni vizzor.si ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in vizzor.si dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Vizzor.si ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu vizzor.si, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na vizzor.si.
21. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Vizzor.si se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da vizzor.si ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo vizzor.si kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
Vizzor.si ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Vizzor.si mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Vizzor.si ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.
Vizzor.si ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih vizzor.si v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
22. POLITIKA UPORABE PIŠKOTKOV
Podjetje VIZZOR d.o.o. spoštuje in ščiti vašo zasebnost. V nadaljevanju preberite, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki.
Ta politika uporabe piškotkov opisuje obravnavo podatkov, ki nam jih zagotavljajo piškotki in piškotkom podobne tehnologije. Ta politika je skladna s Splošno uredbo o varstvu podatkov EU in lokalno zakonodajo.
- O piškotkih
Kaj so piškotki in zakaj so potrebni?
Piškotek je kratko besedilo, ki ga spletna stran ob vašem obisku pošlje brskalniku. Tako vas spletna stran prepozna, si z njim zapomni podatke o vašem obisku in vam omogoči prijazno ter enostavnejšo spletno storitev. S pomočjo piškotkov prilagajamo vsebino na naši spletni strani, si zapomnimo vaše preference in beležimo obisk naše spletne trgovine. Brskanje po naši spletni trgovini je s piškotki prijetnejše, hitrejše in predvsem učinkovitejše.
- Piškotki, ki jih uporabljamo
Na naši spletni strani uporabljamo različne kategorije piškotkov, ki jih delimo na:
- nujne piškotke
- analitične piškotke
- funkcionalne piškotke in
- oglasne ali marketinške piškotke.
Nujni piškotki so piškotki, brez katerih naša spletna stran ne deluje. Te piškotki se avtomatično namestijo na vašo napravo in jih ni mogoče izklopiti. Nujni piškotki vas ne morejo identificirati in skrbijo zgolj za pravilno prikazovanje spletne strani.
Analitični piškotki nam omogočajo izvedbo različnih statističnih analiz našega spletnega mesta. Te piškotki se uporabljajo v anonimizirani obliki, kar pomeni da vas ne morejo identificirati.
Funkcionalni piškotki so piškotki, ki omogočajo razne funkcije naše spletne strani, kot je npr. nastavitev jezika, ohranjanje košarice, ipd. Te piškotke bomo namestili le ob vašem predhodnem soglasju.
Marketinški piškotki se uporabljajo za izvajanje prilagojenega oglaševanja. Ti piškotki na podlagi podatkov ustvarijo vaš profil, na podlagi katerega se vam prikazujejo oglasi, ki so za vas zanimivi. Te piškotke bomo namestili le ob vašem soglasju. Opozarjamo vas, da zavrnitev uporabe piškotkov ne bo preprečila prikazovanja oglasov na spletnih straneh, saj boste oglase še vedno dobivali; oglasi, ki jih boste videli pa ne bodo prilagojeni vašim interesom.
Poleg zgornje delitve poznamo tudi lastne piškotke in piškotke tretjih oseb, ki delujejo na naši spletni strani.
Lastni piškotki so piškotki, ki pripadajo temu spletnemu mestu, in so na spletno mesto nameščeni z naše strani oz. s strani naših pogodbenih obdelovalcev.
Piškotki tretjih oseb so piškotki drugih spletnih mest, ki s pomočjo piškotkov omogočajo uporabo personaliziranih oglasov. Te piškotki se uporabljajo za sledenje rabi interneta in tako omogočajo prikazovanje oglasov, ki so za vas relevantni in zanimivi.
- Urejanje nastavitev piškotkov
Vi odločite, ali boste dovolili shranjevanje piškotkov na vaši napravi.
Ko obiščete naše spletno mesto, bodo avtomatično nameščeni zgolj nujni piškotki in anonimizirani analitični piškotki. Preferenčne in marketinške piškotke pa bomo namestili zgolj na podlagi vašega soglasja.
Kako podam soglasje?
Ko boste našo stran obiskali prvič, se vam bo odprlo pojavno okno, kjer boste lahko izbrali ustrezne nastavitve piškotkov.
Opozarjamo vas, da zavrnitev oglasnih piškotkov ne bo preprečila prikazovanja oglasov, saj boste še vedno videli enako število oglasov kot če bi oglasne piškotke sprejeli. Zavrnitev oglasnih piškotkov, bo povzročila le to, da boste videvali splošne generalizirane oglase, ne pa oglasov, ki bi bili prilagojeni vašim željam in potrebam.
Nastavitve za piškotke lahko nadzirate in spreminjate v tudi vašem spletnem brskalniku.
Za informacije o nastavitvah za piškotke izberite spletni brskalnik, ki ga uporabljate.
• Chrome
• Firefox
• Safari
• Opera
Če spremenite ali izbrišete brskalnikovo datoteko s piškotki, spremenite ali nagradite vaš brskalnik ali napravo, boste morda morali ponovno onemogočiti piškotke. Postopek za upravljanje in brisanje piškotkov se razlikuje od brskalnika do brskalnika. Če pri tem potrebujete pomoč, lahko pogledate v brskalnikovi pomoči uporabnikom.
Sledenju Google Analytics lahko onemogočite tudi na naslednji povezavi https://marketingplatform.google.com/about/.
- Piškotki, uporabljeni na tem spletnem mestu
IME PIŠKOTKA | NAMEN | TRAJANJE | PODJETJE |
sb | Delovanje Facebook vtičnika | 2 leti | |
fr | Delovanje Facebook vtičnika | 3 mesece | |
xs | Delovanje Facebook vtičnika | 3 mesece | |
c_user | Delovanje Facebook vtičnika | 3 mesece | |
presence | Delovanje Facebook vtičnika | Trajanje seje | |
pl | Delovanje Facebook vtičnika | 1 mesec | |
wd | Delovanje Facebook vtičnika | 1 teden | |
datr | Delovanje Facebook vtičnika | 3 mesece |
IME PIŠKOTKA | NAMEN | TRAJANJE | PODJETJE |
m_pixel_ratio | Delovanje Facebook vtičnika | Trajanje seje | |
dpr | Delovanje Facebook vtičnika | 1 teden | |
act | Delovanje Facebook vtičnika | Trajanje seje |
IME PIŠKOTKA | NAMEN | TRAJANJE | PODJETJE |
__utma | Statistika ogledov spletne strani | 2 leti | Google Analytics |
__utmz | Statistika ogledov spletne strani | 6 mesecev | Google Analytics |
__utmc | Statistika ogledov spletne strani | Trajanje seje | Google Analytics |
__utmv | Statistika ogledov spletne strani | Trajanje seje | Google Analytics |
__distillery | Delovanje predvajalnika videa | vizzor.si | vizzor.si |
woocommerce_items_in_cart | Delovanje spletne strani vizzor.si | vizzor.si | vizzor.si |
__kla_id | Delovanje spletne strani vizzor.si | vizzor.si | vizzor.si |
wp_woocommerce_session_ | Delovanje spletne strani vizzor.si | vizzor.si | vizzor.si |
- Nameni, za katere se uporabljajo piškotki na našem spletnem mestu
Piškotki se na našem spletnem mestu uporabljajo v različne namene in sicer:
- prepoznavanje uporabnika ob naslednjem obisku,
- ohranitev ocen artiklov, ki ste jih podali,
- analize spletnega mesta,
- zagotavljanje varnosti spletnega mesta
- sejni piškotek za spremljanje in ohranjanje nakupovalne košarice,
- piškotek za pošiljanje sporočila o nedokončanem nakupu,
- delovanje video vsebin,
- delovanje klepeta na strani in
- oglaševanje.
- Pravice, ki jih imate glede obdelave osebnih podatkov z uporabo piškotkov
Poleg urejanja nastavitev piškotkov, kot opredeljeno zgoraj, imate možnost uveljavljati pravice, ki vam pripadajo v zvezi z obdelavo osebnih podatkov.
23. IZJEMNE ALI DODATNE AKCIJSKE PONUDBE
Zaradi izjemnih akcijskih ponudb (kode, časovno omejene akcijske ponudbe, ipd.), lahko izdelki ali vrednost košarice ne spada v cenovni obseg brezplačne dostave. Zato se k ceni izdelka prišteje še strošek dostave.
Stran izdelka je prilagojena na redno ali enkratno znižano ponudbo izdelka, ki je določena s strani prodajalca in se upošteva ob ceni, prikazani na strani izdelka. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da v primeru izjemnih in/ali dodatnih akcij lahko pride do odstopanj pogojev redne ponudbe.
24. RAVNANJE Z ODPADNO EMBALAŽO IN OKOLJSKA ODGOVORNOST
Za ravnanje z odpadno embalažo ima podjetje VIZZOR d.o.o. sklenjeno pogodbo s podjetjem Embakom, družba za ravnanje z odpadno Embalažo, d.o.o.
Za transportno embalažo prednostno uporabljamo karton in papir. Prav tako se z dobavitelji, kadar je to mogoče, dogovorimo naj bo embalaža izdelkov za okolje čim manj škodljiva (papir, karton, PLA plastika).
Cilj okoljske politike podjetja VIZZOR d.o.o. je zmanjševanje nepotrebne embalaže, menjava okolju neprijaznih materialov z naravnimi ter prizadevanje k zmanjšanju onesnaževanja planeta.